Dirección general de seguros y fondos de pensiones (DGSFP)

Es el organismo de control y supervisión de la actividad aseguradora en España, actuando en el marco del Ministerio de Economía. Tiene como funciones esenciales la autorización de desarrollo de actividad aseguradora, supervisión de documentación técnica y contractual, analizar información estadística, entre otras. Es la institución donde se puede reclamar en caso que el Servicio de Atención al Cliente de la compañía no haya solucionado el reclamo. Tiene 4 meses para emitir su resolución, y aunque no es vinculante para la aseguradora, puede servir para fundamentar su demanda en la vía judicial.