Diccionario

e-banking

Vid. «banca on-line» Es una canal electrónico de relación con el cliente que permite realizar operaciones bancarias sin necesidad de desplazarse a una oficina. Además, se encuentra integrado el portal de Bolsa, que permite toda la operativa de bolsa y facilita servicios de información para optimizar sus inversiones en mercados de renta variable. Adquiere relación directa con la banca online ya que se puede acceder y realizar operaciones financieras a través de internet. Pueden establecer este canal entidades que disponen de sucursales físicas, o bien entidaes que tan solo operan por internet o por teléfono. De manera gradual, acelerada en los últimos tiempos, las entidades «con presencia física» van imponiendo a sus clientes el uso exclusivo de la banca on-line para determinadas operaciones, como son las transferencias de efectivo entre cuentas, lo que supone un agravio para aquellos, dificultándolas hasta convertirlas en prácticamente imposibles para determinados usuarios. A esta dificultad de añade el cierre de sucursales en determinadas plazas consideradas poco rentables por las entidades. Han adquirido una mayor importancia debido a la pandemia y entre otras ventajas permiten realizar gratuitamente y durante las 24 horas acciones como verificar el saldo de la cuenta, comprobar movimientos como transacciones o extractos, transferir o traspasar dinero, pagar facturas,… Funcionan de manera sencilla con un usuario y contraseña que debe pedirse al banco y debe utilizarse con seguridad, es decir, no se debe dar a nadie ni escribirla en páginas web que no pertenecan a la banca online de nuestro banco. ADICAE considera que la digitalización de los consumidores puede ser una herramienta de aplicar conocimientos críticos y de formar un tipo de consumidor más formado e informado que tenga claras sus ventajas y beneficios y sea más crítico , responsable y solidario.

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